Términos y condiciones

 

El uso de este sitio web ratifica el acuerdo con los Términos y Condiciones definidos a continuación. Por favor, lea atentamente antes de usar este sitio. Si no está de acuerdo con cualquier sección del contenido, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar el sitio web.

 

El alojamiento y las excursiones de Finca Mariposa están disponibles para reservar directamente en este sitio web. Alternativamente, puede reservar Finca Mariposa en Airbnb. Consulte los términos y condiciones establecidos con las políticas de reservas, pagos y cancelaciones de Airbnb que se describen aquí.

 

Nuestras Condiciones de Reservas Reservas Directas, Métodos de Pago y Políticas de Cancelación

Registro de entrada: Después de la 1 pm (Muy recomendable que llegue antes de las 6 pm para evitar navegar por caminos de montaña por la noche – 3 horas de Medellín puede convertirse fácilmente en 5 horas por la noche)
Check-out: 11 am (o más tarde si los huéspedes están pre-arreglados y los nuevos huéspedes no llegan ese día)

Registro de entrada antes de lo habitual y registro de salida

después de lo habitual, el registro de entrada antes

de lo habitual y el registro de salida después de lo habitual están sujetos a disponibilidad.

Se puede aplicar un cargo. Póngase en contacto con nosotros en Fincamariposajardin@gmail.com

Registro de invitados

Requerimos información de contacto válida del huésped que realiza la reserva, incluyendo nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Para su seguridad, las regulaciones gubernamentales requieren que registremos los nombres de todos los huéspedes que ocupan la Finca Mariposa a través de la grabación de números de pasaporte o números de cedula. Estos se registrarán a la llegada.

Condiciones de reserva y políticas de la casa

Somos 100% hogar libre de humo. Solo se permite fumar en el patio o en el jardín.

Por seguridad y para asegurar que nuestras instalaciones no están expuestas a artículos o acciones que crean un olor insalubre y objetable a nuestros huéspedes y personal, y que es difícil de quitar del aire, alfombras, paredes y muebles. No permitimos fumar tabaco, marihuana, drogas ilegales, cigarrillos electrónicos, plumas de vapeo, vapeo, cartuchos que contienen el líquido de nicotina, hookahs, incienso, cocina, puros, quema de velas, el uso o difusión de aceite de pachulí u otros aceites esenciales a base de plantas de fuerte olor o productos sintéticos en nuestras instalaciones. La marihuana siempre está prohibida. Cualquier daño causado por fumar en la casa será facturado directamente a usted

 

Reservas directas con Finca Mariposa

Una reserva se puede hacer a través de nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en Para cancelar su viaje, por favor póngase en contacto con nosotros en

fincamariposajardin@gmail.com

o a través de WhatsApp en: +1 416-571-1004

Reserva de alojamiento

Para confirmar una reserva, requerimos un depósito de reserva del 50% del importe total en el momento de la reserva, y el saldo restante a pagar al comienzo de su estancia. Puede pagar utilizando cualquiera de nuestros métodos de pago que se enumeran a continuación.

 

La capacidad máxima es de 6 personas. Los requisitos de ocupación de la casa se basan en el código contra incendios/restricciones de seguridad contra incendios.

 

Política de cancelación de alojamiento

Finca Mariposa tendrá derecho a cobrar una tarifa de cancelación. Los gastos de cancelación correspondientes son los siguientes:

• Dentro de los 2 días de la llegada: 100% (no reembolsable).
• Dentro de 3-14 días de la llegada: 50% de tarifa de cancelación.
• Más de 14 días antes de la llegada: 0% (reembolso completo).
• Para cancelar su viaje, póngase en contacto con nosotros en
  
  fincamariposajardin@gmail.com
  
  o a través de WhatsApp en: +1 416-571-1004. El reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar, o a una cuenta PayPal dentro de los próximos 15 días hábiles después de que la cancelación sea efectiva.

 

Reservar Experiencias de Ecoturismo

Todas las excursiones por la naturaleza y senderismo, excursiones de café o servicios adicionales (comidas, transporte) – se pueden reservar y pagar directamente con nosotros a través de método de pago (listado a continuación) o pagado en efectivo (COP) con nuestro personal al inicio del servicio.

 

Tarifas: Todas las tarifas se cotizan en USD, más impuestos. Las tarifas pueden aumentar sin previo aviso. Las tarifas, anunciadas en el sitio web de Finca Mariposa Jardin, otro sitio web o material promocional, están sujetas a cambios en cualquier momento.

 

Método de pago Experiencias Ecoturísticas
Una vez que elija sus servicios de preferencia, seleccione el día y la hora de su elección y el número de participantes en su grupo. A continuación, puede realizar el depósito de la reserva o el pago completo de la siguiente manera:

• Usted puede pagar con su tarjeta de crédito o Paypal – 50% por adelantado y el resto al inicio de la experiencia.
• O bien, puede pagar 100% por adelantado en línea con su tarjeta de crédito (o Paypal). Usted puede pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito (VISA, MASTER CARD) También aceptamos el pago a través de PayPal y o pago directo a nuestra Cuenta Davivienda Colombian si tiene una cuenta en Colombia.

Política de cancelación para

experiencias de ecoturismo

Los viajeros pueden cancelar su recorrido o actividad en cualquier momento. Finca Mariposa no es responsable de las condiciones climáticas, emergencias personales o cambios de horario. Sin embargo, Finca Mariposa tendrá el derecho de cobrar una tarifa de cancelación de acuerdo con el tiempo de antelación en el que se realizó la cancelación. Los gastos de cancelación correspondientes son los siguientes:

• El mismo día o el día antes de la llegada: 100% (no reembolsable).
• De 2 a 3 días antes de la llegada: 50% de tarifa de cancelación.
• Más de 4 días antes de la llegada: 0% (reembolso completo).
• Para cancelar su viaje, póngase en contacto con nosotros en
  
  fincamariposajardin@gmail.com
  
  o a través de WhatsApp al: +1 416-571-1004 El reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar, o a una cuenta PayPal dentro de los próximos 15 días hábiles después de que la cancelación sea efectiva

 

Derecho a rechazar el servicio

Finca Mariposa Jardin es una casa privada y de gestión. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo que no viole las leyes colombianas. Finca Mariposa Jardin tiene una política de tolerancia cero. Nos negaremos a admitir o rechazar el servicio o la adaptación o podemos remover a una persona, sin reembolso, que se niegue a cumplir con las normas y políticas razonables establecidas por los propietarios y la administración de la casa.

 

Finca Mariposa Jardin rechazará el servicio o desalojará a un huésped: por negativa o falta de pago de alojamiento, está bajo la influencia de alcohol, drogas, o cualquier otra sustancia embriagadora y actúa de manera desordenada como para molestar a los vecinos; es incapaz de supervisar a sus hijos en todo momento adecuadamente, busca utilizar la casa para un propósito ilegal; busca traer a la casa: un arma de fuego poseída ilegalmente; o algo, incluida una sustancia explosiva o peligrosa o tóxica, que sea ilegal poseer y que pueda ser peligrosa para otras personas; destruye, daña, desfigura o amenaza con dañar al personal; hace o permite que las personas excedan la ocupación máxima permitida de la habitación, o se niega a cumplir con las normas o políticas razonables establecidas por Finca Mariposa Jardin para la operación y gestión de nuestra casa.

Política de objetos perdidos

Finca Mariposa no asume ninguna responsabilidad por objetos o pertenencias perdidos, extraviados, robados o dañados. Si descubres que has dejado algo de valor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en fincamariposajardin.com o a través de WhatsApp en: +1 416-571-1004, y trataremos de ayudarte a localizar tu artículo perdido. Cualquier artículo encontrado se mantendrá a un máximo de catorce (14) días, momento en el que los artículos no reclamados serán donados, desechados o eliminados en consecuencia.

 

Política de alcohol

 

Los huéspedes registrados mayores de edad que opten por traer sus propias bebidas alcohólicas deben consumir en la casa.

Armas de fuego y armas

La seguridad de nuestros huéspedes y el personal es extremadamente importante para nosotros. Nuestra casa es propiedad privada, y no hay absolutamente ninguna arma de fuego permitida en las instalaciones. Los huéspedes y vendedores que no cumplan con nuestra política se les puede pedir que abandonen las instalaciones, estén sujetos a allanamiento de morada y pueden estar sujetos a nuevas acciones legales. Quedan exentos de esta política los oficiales encargados de hacer cumplir la ley y el personal militar designado que esté de servicio y esté obligado a portar armas de fuego en el desempeño de sus funciones.

 

En caso de emergencia o incendio

 

En caso de emergencia o incendio, póngase en contacto con su anfitrión Marta en WhatsApp +573113981236 y siga los procedimientos de seguridad contra incendios publicados en la casa. La casa está equipada con detectores de humo. Los detalles se pueden encontrar en nuestro material de información de la casa a su llegada.

Daños y/o robo de la propiedad de la casa

 

Usted es totalmente responsable de cualquier daño causado (ya sea por el acto deliberado, negligente o imprudente) a la(s), casas, locales o propiedades causadas por usted o cualquier persona de su grupo, ya sea que se alojen o no en el hotel durante su estadía. Finca Mariposa Jardin se reserva el derecho de conservar los datos de su tarjeta de crédito y/o débito tal y como se presenta en el registro. Nos reservamos el derecho de cargar o debitar la tarjeta de crédito/débito los importes que, a su entera discreción, considere necesarios para compensar o compensar los gastos incurridos o sufridos por Finca Mariposa como consecuencia de lo anterior. En caso de que este daño salga a la luz después de que el huésped haya partido, nos reservamos el derecho, y por la presente nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito o débito cualquier daño incurrido en su habitación o en la casa durante su estadía, incluyendo y sin limitación por todos los daños a la propiedad, artículos perdidos o dañados, tarifa de fumar, tarifa de limpieza, compensación de huéspedes, etc. Haremos todo lo posible para rectificar cualquier daño internamente antes de contratar a un especialista para hacer las reparaciones. Por lo tanto, haremos todo lo posible para mantener los costos en los que el huésped incurriría al mínimo.

 

Daños descubiertos después del check-out

 

Las habitaciones que se encuentren con residuos esparcidos alrededor, en completo desorden y /o «destrozados» estarán sujetas a cargos por limpieza profunda de mantenimiento, cargos de administración y/o tarifas de terceros, y el huésped será totalmente responsable de todos los daños. Daños a la sala: Los daños a habitaciones, accesorios, mobiliario y equipo, incluyendo la retirada de equipos electrónicos, toallas, colchas, mantas, sábanas, obras de arte, etc. se cobrarán al 120% del valor de reemplazo total y nuevo más cualquier cargo de envío y manipulación. Ya sea accidental o intencional, cualquier daño a casa es responsabilidad del huésped registrado para cada habitación. Los gastos asociados con reparaciones y/o reemplazos se cargarán en la tarjeta de crédito del huésped registrado. En casos extremos, se perseguirán cargos penales.

 

Costos adicionales debido a eventos fuera de nuestro control

Los costos adicionales incurridos por los invitados debido a eventos o situaciones fuera del control de Finca Mariposa (desastres naturales, actos de Dios, terrorismo, huelgas u otros problemas políticos) son responsabilidad exclusiva del cliente.

Aplicación

Nuestro personal/anfitriones están capacitados y requeridos para responder a los términos de nuestra casa y las posibles violaciones de las políticas. Los huéspedes que se nieguen a cumplir con las normas y políticas razonables establecidas por Finca Mariposa Jardin para la seguridad de todos los huéspedes, personal, propietarios, propiedad y la operación y gestión de la casa serán desalojados, sin reembolso.

Quejas o preocupaciones

Todas las quejas deben hacerse por correo electrónico en

Fincamariposajardin@gmail.com

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